Gracias por confiar en nosotros como tu opción para adquirir productos deportivos. En FIND YOUR EVEREST apreciamos tu elección y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura.
Por ello, te invitamos a revisar detenidamente las condiciones comerciales que rigen nuestra relación comercial. En nuestro compromiso por ofrecerte una transacción transparente y confiable, proporcionamos información completa sobre el proceso de compra que estás a punto de iniciar.
En FIND YOUR EVEREST, nos esforzamos por mantener un espacio que respete plenamente los derechos de nuestros usuarios y clientes. Por lo tanto, te alentamos a que leas cuidadosamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra. Estamos aquí para responder cualquier pregunta o aclaración que puedas necesitar durante este proceso.
Gracias nuevamente por elegirnos como tu destino para tus necesidades deportivas. Estamos emocionados de acompañarte en tu búsqueda de superación y rendimiento.
GARANTIZAMOS TU CONFIANZA
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por FIND YOUR EVEREST y los usuarios de su tienda online, la cual se proporciona a través del sitio web findyoureverest.es. Estos productos y alimentos deportivos pueden ser adquiridos por cualquier usuario, siempre y cuando cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, tal y como establece el R.D. 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o Electrónica, y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por Ley 47/2000, de 19 de diciembre), en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.
Advertencias menores
Queremos recordar a todos los usuarios menores de 18 años que la compra de productos en nuestra tienda online está disponible únicamente para personas mayores de edad, es decir, mayores de 18 años. Si eres menor de edad, te recordamos que necesitas contar con la autorización de tus padres o tutores legales para realizar una compra en nuestro sitio web.
Es fundamental que los menores de edad cuenten con el consentimiento y supervisión de un adulto responsable antes de efectuar cualquier transacción en línea. Por lo tanto, te instamos a que solicites permiso a tus padres o tutores antes de realizar una compra en nuestra tienda.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR:
FIND YOUR EVEREST SPORTS SL
NIF: B56282031
Dirección completa: CALLE MATEMÁTICO PEDRAYES 21, LOCAL- 33004- Oviedo.
Mail: hola@findyoureverest.es
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Find Your Everest es un eCommerce especializado en material deportivo, con un enfoque particular en el trail running. Nuestra tienda ofrece una amplia variedad de productos, destacando principalmente en las categorías de zapatillas, textil, electrónica y nutrición deportiva.
Dirigido principalmente a aficionados al deporte en general y a aquellos apasionados por el running o el trail running en particular, FIND YOUR EVEREST se esfuerza por proporcionar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Prestamos especial atención a la información relativa a las características esenciales de los productos deportivos que ofrecemos, proporcionando descripciones técnicas detalladas provenientes de los propios fabricantes. Todo esto se realiza en cumplimiento de los más altos estándares de calidad, tanto del mercado como de los fabricantes asociados.
Los productos deportivos que comercializamos están fabricados con materiales seguros para el cuerpo, garantizando así la seguridad y el bienestar de nuestros clientes durante su práctica deportiva.
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas especiales estarán claramente marcadas como tales y serán válidas mientras estén visibles en pantalla. Sin embargo, es importante tener en cuenta que dichas ofertas pueden ser modificadas o canceladas sin previo aviso, por lo que recomendamos aprovecharlas mientras estén disponibles.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido en FIND YOUR EVEREST, el proceso es simple y seguro:
Selección de productos: El usuario navega por nuestra tienda en línea y selecciona los productos que desee adquirir y debe añadirlos a su cesta de compra.
Datos de envío/facturación: Una vez que el usuario esté listo para finalizar su pedido, podrá introducir sus datos de envío y facturación. En el caso de que el usuario haya creado una cuenta previamente, puede optar por iniciar sesión para agilizar este proceso.
Método de pago: El siguiente paso es seleccionar el método de pago deseado. FIND YOUR EVEREST acepta una variedad de métodos de pago seguros para garantizar la comodidad y la seguridad del cliente durante la transacción.
Confirmación y pago: Una vez revisados todos los detalles del pedido, el cliente procede a realizar el pago correspondiente. Es importante tener en cuenta que el proceso de compra no estará completo hasta que el pago haya sido procesado con éxito.
La información proporcionada para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esta condición constituye una violación de los términos y condiciones, lo que puede resultar en la disolución del contrato con FIND YOUR EVEREST.
En cada pedido realizado se adjuntará, dentro del correo electrónico de confirmación, la factura correspondiente al mismo. En caso de no encontrar la factura adjunta por alguna circunstancia, te invitamos a comunicarte con FIND YOUR EVEREST para que te la reenviemos vía correo electrónico, garantizando así la transparencia y la correcta gestión de tu compra.
Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. FIND YOUR EVEREST se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos, tienes disponibles las condiciones especiales de las promociones aquí.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá modificarlos en la sección “Mi perfil” en cualquier momento.
En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario, una vez devuelto el paquete a nuestra empresa, se devolverá el crédito de FIND YOUR EVEREST para formalizar la compra.
CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Tras realizar tu compra, recibirás en el plazo más breve posible, siempre antes de transcurrir 24 horas desde la ejecución de la misma, un correo electrónico de confirmación de pedido por parte de FIND YOUR EVEREST. Este correo contendrá los detalles completos de tu compra, incluyendo los productos seleccionados, los datos de envío y facturación, así como el método de pago utilizado.
Si detectas algún error o discrepancia en la información proporcionada en la confirmación de pedido, tienes la opción de solicitar la modificación de los datos o la anulación del contrato. Para ello, es necesario que te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pedido. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a hola@findyoureverest.es. Es importante destacar que esta opción solo estará disponible si el pedido aún no ha sido procesado.
En FIND YOUR EVEREST, nos comprometemos a garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes, por lo que estamos aquí para resolver cualquier duda o problema que puedas tener con tu compra.
PLAZOS DE ENTREGA
El periodo de envío habitual es de 1 a 7 días laborables, aunque nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue lo antes posible. En caso de producirse algún retraso en el envío, te notificaremos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra.
Nuestro objetivo es que estos pedidos lleguen a su destino en un plazo lo más breve posible , proporcionando así una entrega rápida y eficiente..
Disponibilidad de Stock:
Nos comprometemos a enviar los productos dentro de los límites de stock disponibles.
Si algún artículo no está disponible en stock, te informaremos por correo electrónico sobre el plazo estimado de entrega. En caso de no estar interesado en esperar, podrás solicitar la devolución del importe correspondiente.
Entrega y Recepción de los Pedidos:
Los pedidos serán considerados entregados una vez que el cliente firme el documento de recepción de la mercancía.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete y posibles anomalías al recibirlo.
El envío se realizará a la dirección y al titular facilitados durante el proceso de compra.
Seguimiento y Contacto:
Todos los pedidos son gestionados a través de Correos Express. En caso de retraso en la entrega, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico clientes@findyoureverest.es.
Plazo de Reclamación:
Si no recibes tu pedido en un plazo máximo de 15 días desde la confirmación del mismo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico clientes@findyoureverest.es.
Gestión de Devoluciones:
En caso de devolución del paquete debido a errores en la dirección o ausencia del receptor, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección correcta. Si no respondes a nuestros avisos, conservaremos el paquete durante un máximo de 6 meses antes de su destrucción.
En caso de nuevo envío por error en la dirección proporcionada por el cliente, se aplicarán nuevamente los gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para envíos a la Península son los siguientes:
- Para pedidos inferiores a 50€ de compra, los gastos de envío serán de 5,90€.
- Para pedidos superiores a 50€ e inferiores a 100€ de compra, los gastos de envío serán de 1,99€.
- Para pedidos superiores a 100€ de compra, los gastos de envío serán gratuitos.
- En el caso de envíos a Baleares, los gastos de envío son de 7,20€.
Para envíos a Portugal, los gastos de envío son de 7,85€.
IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Al realizar una compra en FIND YOUR EVEREST, el usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria, incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según corresponda.
Precios e Impuestos:
El precio de los productos ofrecidos en FINDYOUREVEREST.ES incluye el IVA español. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al mismo.
Compras fuera de la Unión Europea: De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, las operaciones pueden estar exentas o no sujetas al mismo, dependiendo del país de residencia del comprador y de su condición (empresario/profesional o particular). En el caso de ventas realizadas a un particular extranjero no residente en la UE, las mismas están exentas de IVA según el artículo 21 de la Ley de IVA 37/1992. El precio final aparecerá durante la confirmación del pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Compras dentro de la Unión Europea: Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA se aplica según el tipo impositivo vigente en cada país. Es importante destacar que los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de FIND YOUR EVEREST. No se ofrece protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas:
En FIND YOUR EVEREST, ofrecemos varias opciones seguras y convenientes para realizar tus pagos. A continuación, detallamos las formas de pago disponibles:
- PayPal: Ofrecemos la opción de pagar a través de PayPal, una plataforma de pagos en línea ampliamente utilizada y segura. Con PayPal, puedes pagar con tu saldo de PayPal, vincular tu tarjeta de crédito o débito, o utilizar otras formas de financiación disponibles en tu cuenta de PayPal. Dentro de PayPal, el usuario podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:
- PayPal: Si ya tiene una cuenta de PayPal, puede utilizarla para realizar el pago de forma rápida y segura.
- Tarjeta: Puede utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito válida, como Visa, Mastercard o Maestro.
- Google Pay: Si utiliza un dispositivo Android, puede utilizar Google Pay para realizar el pago de forma cómoda y segura.
- Apple Pay: Si utiliza un dispositivo iOS, puede utilizar Apple Pay para realizar el pago de forma cómoda y segura
- Klarna: También puedes optar por pagar con Klarna, una plataforma de pagos que ofrece opciones flexibles como pagar más tarde, pagar en cuotas o pagar de inmediato con tarjeta. Klarna te permite realizar tus compras de manera rápida y conveniente, adaptándose a tus necesidades financieras.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
CAMBIOS
En FIND YOUR EVEREST, nos preocupamos por tu comodidad y estilo al adquirir productos deportivos de alta calidad.
No se admiten cambios de productos que no permitan su devolución o cambio debido a razones higiénicas o de protección de la salud, tales como mascarillas, ropa interior u otros productos similares que puedan comprometer la salud o la higiene del cliente.
Productos sujetos a deterioro:
Los productos que puedan deteriorarse, como alimentos perecederos o suplementos, no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación o incumplan con las normativas de calidad establecidas.
Accesorios sueltos:
Los accesorios sueltos que sean complemento de otros productos principales no son susceptibles de cambios independientes. Solo se considerarán cambios o devoluciones en caso de que el producto principal con el que están asociados presente algún defecto o inconformidad.
Artículos identificados como regalos:
Los artículos identificados como regalos, incluidos aquellos enviados de forma gratuita o sin costo alguno para el cliente por parte de Find Your Everest, están sujetos a las políticas de cambios y devoluciones establecidas por la empresa. Sin embargo, en el caso de productos gratuitos, es posible que se requiera la devolución del artículo original en su estado original para procesar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios específicas para nuestros productos:
Cambios para Ropa Deportiva:
- Cambios por ajuste o tamaño incorrecto: Si recibes una prenda de ropa deportiva que no se ajusta correctamente o que no es del tamaño adecuado, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por una talla diferente o por un producto de igual valor, según tu preferencia.
- Cambios por razones de estilo: Si deseas realizar un cambio por una prenda de ropa deportiva diferente debido a preferencias de estilo o cualquier otra razón no relacionada con el ajuste o tamaño, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Cambios para Productos de Nutrición Deportiva:
- Cambios por razones de calidad: Si recibes un producto de nutrición deportiva que no cumple con tus expectativas de calidad o que presenta algún defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto de igual valor o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.
- Cambios por razones personales: Si deseas realizar un cambio por un producto de nutrición deportiva diferente debido a preferencias personales o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o utilizados de alguna manera. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado no será elegible para un cambio.
Cambios para Productos Electrónicos:
- Cambios por defectos de fabricación: Si recibes un producto electrónico defectuoso o con problemas de funcionamiento, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto nuevo y funcional o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.
- Cambios por razones no relacionadas con defectos: Si deseas realizar un cambio por un producto electrónico diferente o por cualquier otra razón que no esté relacionada con defectos de fabricación, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todo el embalaje y accesorios originales.
Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos electrónicos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado de alguna manera no será elegible para un cambio.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web findyoureverest.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si no estás satisfecho con tu compra de ropa deportiva en FIND YOUR EVEREST, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de FIND YOUR EVEREST en el envío del producto incorrecto o defectuoso.
Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Devoluciones de Ropa Deportiva:
Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas originales intactas.
Solo se aceptarán devoluciones de productos de ropa deportiva que no hayan sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y que se encuentren en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios originales.
Prohibiciones de devolución:
- Ropa deportiva que haya sido usada, lavada o alterada de alguna manera.
- Ropa deportiva que haya sido manipulada de alguna manera.
- Productos de ropa interior o prendas de uso íntimo que hayan sido probados o que no cumplan con los estándares de higiene y salud establecidos por la ley.
- Artículos de ropa deportiva personalizados o confeccionados a medida para el cliente.
Devoluciones de Productos de Nutrición:
Se aplicarán las siguientes condiciones de devolución para productos de nutrición:
- Productos no abiertos y en su estado original: Solo se aceptarán devoluciones de productos de nutrición deportiva que no hayan sido abiertos y que se encuentren en su embalaje original sin manipular. Esto se debe a la naturaleza de estos productos, donde la higiene y la seguridad alimentaria son de suma importancia.
- Fecha de caducidad: Los productos de nutrición deportiva tienen una fecha de caducidad, por lo que solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo de caducidad establecido en el envase del producto.
Prohibiciones de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o cuyo embalaje haya sido manipulado, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
- Productos con fecha de caducidad vencida.
- Productos que no cumplan con los estándares de seguridad alimentaria o que presenten algún riesgo para la salud si son devueltos.
Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto de nutrición deportiva defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación de manera adecuada.
Devolución de productos electrónicos:
Se aplicarán las siguientes prohibiciones de devolución para productos electrónicos:
- Productos electrónicos que hayan sido activados, registrados o configurados por el cliente y muestren signos de uso o manipulación.
- Productos electrónicos cuyo embalaje original haya sido abierto o manipulado de manera que afecte a su integridad, incluyendo sellos de garantía o protección.
- Equipos electrónicos que presenten defectos de funcionamiento debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente, como daños por caídas, golpes o mal uso.
- Dispositivos electrónicos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente y, por lo tanto, no sean susceptibles de devolución debido a su naturaleza única o exclusiva.
Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico clientes@findyoureverest.es, proporcionando el número de pedido y los detalles de la devolución.
Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales para el envío del producto.
Es importante que el producto devuelto se encuentre debidamente protegido y empaquetado para evitar daños durante el transporte. La Ley de Comercio Electrónico. De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), establece que, si el producto ha sufrido algún tipo de depreciación debido a un uso por parte del consumidor que exceda el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el comerciante, en este caso, FIND YOUR EVEREST, puede compensar al consumidor por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste. En este caso, la compensación debe ser proporcionada al daño sufrido por el producto y no puede exceder el precio original del mismo.
FIND YOUR EVEREST no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.
El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email hola@findyoureverest.es.
DISPOSICIONES COMUNES
El derecho a desistir del contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió, sin perjuicio de las excepciones previstas a dicho derecho.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, o si ha sufrido algún daño. Por lo tanto, es importante que el cliente sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Se debe devolver el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que lo acompañen.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
Productos Precintados de Salud e Higiene: Se excluyen del derecho de desistimiento aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Esto incluye productos íntimos con protección, una vez desprecintados, no pueden ser devueltos por motivos higiénicos o sanitarios.
Promociones de Conjuntos de Artículos: No se admitirán devoluciones parciales de producto en el caso de que la compra sea parte de una promoción de precio o descuento por la adquisición de un conjunto de artículos. El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos en cuestión hasta el momento del envío. Pasado dicho plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se aceptarán devoluciones.
Además, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Muestre signos de haber sido usado.
- El producto no esté completo, falten accesorios o se encuentre manipulado y/o roto.
- Ha transcurrido el plazo establecido para ejercer el derecho de desistimiento.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
A veces, creamos códigos para que te puedas llevar un producto FIND YOUR EVEREST con un importante descuento.
Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.
También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en ese caso, al introducir el código en el proceso de compra se te aplicará automáticamente a toda la compra realizada.
Para más información, consultar nuestra política de promociones.
GARANTIA
En Findyoureverest.es nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. A continuación, detallamos nuestra política de garantías adaptada a los productos deportivos y suplementos de alimentación:
Garantía del Fabricante:
Todos nuestros productos están respaldados por la garantía ofrecida por los fabricantes respectivos.
En Find Your Everest, entendemos la importancia de la garantía para nuestros clientes. Es fundamental aclarar que, en ciertas circunstancias, no somos directamente responsables del proceso de garantía.
En el caso de algunas marcas con políticas de garantía directa, es importante destacar que las reclamaciones de garantía deben dirigirse directamente a la marca correspondiente. Esto significa que cualquier solicitud de abono o reparación relacionada con productos de estas marcas debe ser gestionada directamente con el fabricante, siguiendo sus procedimientos y políticas establecidas.
Para otros productos, nos comprometemos a facilitar el proceso de garantía en la medida de lo posible. Generalmente, podemos recibir y gestionar reclamaciones de garantía, ya sea para cambio o reparación, siempre y cuando contemos con la autorización previa del fabricante. Esto garantiza que las reclamaciones se gestionen de acuerdo con las políticas y estándares de calidad establecidos por la marca, asegurando así una resolución efectiva y satisfactoria para nuestros clientes.
En caso de que alguno de tus productos presente un defecto de fabricación dentro del plazo establecido por el fabricante, nos comprometemos a reemplazar gratuitamente por uno nuevo o a realizar el correspondiente abono.
Los gastos de devolución del producto y el envío del nuevo producto, o su reparación, corren por cuenta de Findyoureverest.es.
Duración de la Garantía:
Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera, como nuestros productos deportivos, tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
En el caso de que un producto presente un defecto de fabricación dentro del plazo establecido por el fabricante, Findyoureverest.es se compromete a garantizar su sustitución gratuita por uno nuevo o a proceder con el correspondiente reembolso. Los costos asociados a la devolución del producto defectuoso y el envío del nuevo producto, así como cualquier reparación necesaria, serán cubiertos por Findyoureverest.es.
Según lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes de naturaleza duradera, como los productos deportivos ofrecidos, cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega. Este período de garantía comienza en el momento en que el producto es entregado o suministrado al consumidor, considerándose la fecha de entrega la que figura en la factura, tique de compra o albarán de entrega correspondiente, según sea el caso.
En caso de que exista alguna discrepancia con respecto a los productos adquiridos o los servicios digitales ofrecidos, el consumidor tiene el derecho de solicitar a la empresa una corrección de la situación mediante una declaración simple. Además, en caso necesario, el consumidor puede exigir una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Asimismo, el consumidor tiene la facultad de suspender el pago de cualquier producto o servicio recibido hasta que la empresa cumpla con sus obligaciones y derechos.
Procedimiento en Caso de Incidencias:
En caso de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, según lo establecido legalmente.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes o utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Excepciones de la Garantía:
La garantía no será aplicable a vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, para los cuales cualquier reclamación debe realizarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Tampoco cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las imágenes en la web son representativas y pueden variar ligeramente del producto final . La garantía no incluye discrepancias entre el producto recibido y la imagen mostrada en la web.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a todos los usuarios y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Si tienes una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. En FIND YOUR EVEREST nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Si deseas presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea con relación a un pedido realizado en FIND YOUR EVEREST , por favor, utiliza esta dirección de email hola@findyoureverest.es en la sección “What is the trader’s email address?” (“¿Cuál es la dirección de email de la empresa?”) del formulario de reclamaciones de esta plataforma. La dirección de email hola@findyoureverest.es solo debe utilizarse para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en FIND YOUR EVEREST
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
E-mail: clientes@findyoureverest.es
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FIND YOUR EVEREST , se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en esta página web una vez entregada por parte de FIND YOUR EVEREST, El usuario se comprometes a notificar inmediatamente FIND YOUR EVEREST, de cualquier violación de la seguridad de tu portal.
FIND YOUR EVEREST no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
FIND YOUR EVEREST no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de esta página web.
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El usuario se compromete a mantener indemne FIND YOUR EVEREST de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en FIND YOUR EVEREST, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
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Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
FIND YOUR EVEREST, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre FIND YOUR EVEREST y el comprador es el español.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
