CAMBIOS
En FIND YOUR EVEREST, nos preocupamos por tu comodidad y estilo al adquirir productos deportivos de alta calidad.
No se admiten cambios de productos que no permitan su devolución o cambio debido a razones higiénicas o de protección de la salud, tales como mascarillas, ropa interior u otros productos similares que puedan comprometer la salud o la higiene del cliente.
Productos sujetos a deterioro:
Los productos que puedan deteriorarse, como alimentos perecederos o suplementos, no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación o incumplan con las normativas de calidad establecidas.
Accesorios sueltos:
Los accesorios sueltos que sean complemento de otros productos principales no son susceptibles de cambios independientes. Solo se considerarán cambios o devoluciones en caso de que el producto principal con el que están asociados presente algún defecto o inconformidad.
Artículos identificados como regalos:
Los artículos identificados como regalos, incluidos aquellos enviados de forma gratuita o sin costo alguno para el cliente por parte de Find Your Everest, están sujetos a las políticas de cambios y devoluciones establecidas por la empresa. Sin embargo, en el caso de productos gratuitos, es posible que se requiera la devolución del artículo original en su estado original para procesar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios específicas para nuestros productos:
Cambios para Ropa Deportiva:
- Cambios por ajuste o tamaño incorrecto: Si recibes una prenda de ropa deportiva que no se ajusta correctamente o que no es del tamaño adecuado, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por una talla diferente o por un producto de igual valor, según tu preferencia.
- Cambios por razones de estilo: Si deseas realizar un cambio por una prenda de ropa deportiva diferente debido a preferencias de estilo o cualquier otra razón no relacionada con el ajuste o tamaño, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Cambios para Productos de Nutrición Deportiva:
- Cambios por razones de calidad: Si recibes un producto de nutrición deportiva que no cumple con tus expectativas de calidad o que presenta algún defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto de igual valor o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.
- Cambios por razones personales: Si deseas realizar un cambio por un producto de nutrición deportiva diferente debido a preferencias personales o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o utilizados de alguna manera. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado no será elegible para un cambio.
Cambios para Productos Electrónicos:
- Cambios por defectos de fabricación: Si recibes un producto electrónico defectuoso o con problemas de funcionamiento, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto nuevo y funcional o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.
- Cambios por razones no relacionadas con defectos: Si deseas realizar un cambio por un producto electrónico diferente o por cualquier otra razón que no esté relacionada con defectos de fabricación, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todo el embalaje, precintos y accesorios originales intactos.
Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos electrónicos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original con los precintos intactos. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado de alguna manera no será elegible para un cambio.
Gastos de Envío en Cambios:
El cliente será responsable de los gastos de envío de los cambios, a menos que el cambio sea consecuencia de un error por parte de FIND YOUR EVEREST en el envío del producto incorrecto o defectuoso.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Si no estás satisfecho con tu compra de ropa deportiva en FIND YOUR EVEREST, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de FIND YOUR EVEREST en el envío del producto incorrecto o defectuoso.
Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Devoluciones de Ropa Deportiva:
Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas originales intactas.
Solo se aceptarán devoluciones de productos de ropa deportiva que no hayan sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y que se encuentren en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios originales.
Prohibiciones de devolución:
- Ropa deportiva que haya sido usada, lavada o alterada de alguna manera.
- Ropa deportiva que haya sido manipulada de alguna manera.
- Productos de ropa interior o prendas de uso íntimo que hayan sido probados o que no cumplan con los estándares de higiene y salud establecidos por la ley.
- Artículos de ropa deportiva personalizados o confeccionados a medida para el cliente.
Devoluciones de Productos de Nutrición:
Se aplicarán las siguientes condiciones de devolución para productos de nutrición:
- Productos no abiertos y en su estado original: Solo se aceptarán devoluciones de productos de nutrición deportiva que no hayan sido abiertos y que se encuentren en su embalaje original sin manipular. Esto se debe a la naturaleza de estos productos, donde la higiene y la seguridad alimentaria son de suma importancia.
- Fecha de caducidad: Los productos de nutrición deportiva tienen una fecha de caducidad, por lo que solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo de caducidad establecido en el envase del producto.
Prohibiciones de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o cuyo embalaje haya sido manipulado, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
- Productos con fecha de caducidad vencida.
- Productos que no cumplan con los estándares de seguridad alimentaria o que presenten algún riesgo para la salud si son devueltos.
Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto de nutrición deportiva defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación de manera adecuada.
Devolución de productos electrónicos:
Se aplicarán las siguientes prohibiciones de devolución para productos electrónicos:
- Productos electrónicos que hayan sido activados, registrados o configurados por el cliente y muestren signos de uso o manipulación.
- Productos electrónicos cuyo embalaje original haya sido abierto o manipulado de manera que afecte a su integridad, incluyendo sellos de garantía o protección.
- Equipos electrónicos que presenten defectos de funcionamiento debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente, como daños por caídas, golpes o mal uso.
- Dispositivos electrónicos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente y, por lo tanto, no sean susceptibles de devolución debido a su naturaleza única o exclusiva.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico clientes@findyoureverest.es, proporcionando el número de pedido y los detalles de la devolución.
Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales para el envío del producto.
Es importante que el producto devuelto se encuentre debidamente protegido y empaquetado para evitar daños durante el transporte. La Ley de Comercio Electrónico. De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), establece que, si el producto ha sufrido algún tipo de depreciación debido a un uso por parte del consumidor que exceda el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el comerciante, en este caso, FIND YOUR EVEREST, puede compensar al consumidor por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste. En este caso, la compensación debe ser proporcionada al daño sufrido por el producto y no puede exceder el precio original del mismo.
FIND YOUR EVEREST no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.
El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email clientes@findyoureverest.es.